Regulamin statystyk płatnych

Demo Rejestruj

Regulamin statystyk płatnych

Postanowienia ogólne
1. Definicje użyte w niniejszym regulaminie, oznaczają:
  1. stat24 - podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną, będący spółką z ograniczoną odpowiedzialnością pod firmą stat24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wołoskiej 7, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy. XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000205129, posługującą się numerem NIP: 522-27-23-405, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 PLN,
  2. regulamin - niniejszy regulamin, ustalony w wykonaniu art. 8, ust. 1, p. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204)
  3. usługa - usługa polegająca na prowadzeniu statystyk oglądalności witryny internetowej, udostępniana przez stat24 zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronie internetowej www.stat24.com; statystyki dostępne są za pośrednictwem interfejsu;
  4. raport - dokument elektroniczny w formacie pdf, tworzony na podstawie danych źródłowych witryny, zawierający podsumowanie podstawowych wskaźników, tworzony nie częściej niż raz na miesiąc kalendarzowy dla danej witryny,
  5. pakiet raportów - określona liczba raportów, których zakup możliwy jest jednym zamówieniem, za wskazaną w cenniku opłatą,
  6. cennik - cennik usług świadczonych drogą elektroniczną, dostępny na witrynie www.stat24.com
  7. opłata - wynagrodzenie należne stat24 z tytułu świadczenia usługi drogą elektroniczną, zgodnie z cennikiem, płatne z góry za sześć (6) lub dwanaście (12) miesięcy świadczenia usługi, oraz uzależnione od liczby odsłon rejestrowanej przez usługę na obsługiwanej witrynie,
  8. opłata za raport - wynagrodzenie należne stat24 z tytułu wykonania raportu w ramach świadczenia usługi drogą elektroniczną, zgodnie z cennikiem,
  9. Klient - podmiot zlecający stat24 świadczenie usługi, będący osobą prawną, osobą fizyczną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, w tym Konsument,
  10. Konsument - osoba fizyczna, która zawiera lub na rzecz której została zawarta umowa o świadczenie usług, w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową,
  11. witryna - zbiór stron www umieszczonych pod wspólnym adresem domenowym, połączonych ze sobą hiperłączami, na których świadczona jest usługa; witryna to co najmniej jedna strona www,
  12. strona główna - strona internetowa dostępna pod adresem zdefiniowanym w trakcie rejestracji Usługi bezpłatnej,
  13. interfejs - aplikacja internetowa dostępna po zalogowaniu się na stronach internetowych www.stat24.com umożliwiająca administrowanie usługą elektroniczną i przeglądanie statystyk; szczegółowy zestaw wskaźników dostępnych w ramach usługi opisany jest w dokumentacji użytkowej, dostępnej jako pomoc on-line w interfejsie,
  14. skrypt zliczający - kod napisany w języku JavaScript, przeznaczony do umieszczania w kodzie stron witryny, spełniający funkcję narzędzia do zdalnego gromadzenia danych źródłowych w zakresie świadczenia usługi,
  15. dane źródłowe - informacje o ruchu na witrynie gromadzone przez skrypt zliczający,
  16. rejestracja usługi - zdarzenie polegające na wypełnieniu przez Klienta formularza rejestracyjnego umieszczonego na witrynie www.stat24.com oraz kliknięciu przycisku "rejestruj", w wyniku którego na podany adres email przesłana zostanie wiadomość zawierająca potwierdzenie dokonania rejestracji usługi.
  17. usług statStandard – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na prowadzeniu statystyk oglądalności witryny internetowej, udostępniana przez stat24 zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronie internetowej www.stat24.com; statystyki dostępne są za pośrednictwem interfejsu
2. Postanowienia zawarte w niniejszym regulaminie określają zakres i warunki korzystania z usługi przez Klienta.
Zawarcie umowy, czas trwania, wypowiedzenie umowy
1. Dla celu zawarcia umowy, Klient podaje przy rejestracji następujące dane, oraz poświadcza, że dane te są prawdziwe:
  1. nazwisko i imiona,
  2. pełna nazwa firmy oraz numer NIP, jeżeli Klient jest przedsiębiorcą,
  3. adres zamieszkania osoby fizycznej lub adres siedziby osoby prawnej,
  4. adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa powyżej,
  5. adres e-mail.
2. Zawarcie umowy poprzedzone jest rejestracją witryny w związku z wybraną usługą oraz okresem testowym, trwającym czternaście (14) dni, licząc od dnia rejestracji usługi.
3. Z chwilą dokonania rejestracji, Klient oświadcza, że:
  1. zapoznał się z treścią regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną,
  2. wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną.
4. Zawarcie umowy o świadczenie usługi następuje w momencie zaksięgowania kwoty równej wysokości opłaty za wybrany okres świadczenia usługi na rachunku bankowym stat24.
5. Jeżeli opłata nie wpłynie na rachunek bankowy stat24 w terminie czternastu (14) dni od dnia rejestracji usługi, dostęp do interfejsu zostanie zablokowany. Jeżeli w terminie czternastu (14) dni od dnia zablokowania dostępu do interfejsu opłata nie wpłynie na rachunek bankowy stat24, umowę uważa się za niezawartą, dane źródłowe zebrane od dnia rejestracji usługi zostaną usunięte, a zbieranie danych przez skrypty zliczające związane z usługą zostanie wyłączone. stat24 nie pobiera opłat za okres testowy oraz za okres, kiedy dostęp do interfejsu był zablokowany w związku z nieotrzymaniem opłaty.
6. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony.
7. Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z zachowaniem trzydziestodniowego (30 dni) okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia przesłania na adres email drugiej strony wiadomości email zawierającej oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.
8. Wypowiedzenie umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia następuje na mocy postanowień regulaminu w przypadku wskazanym w następujących postanowieniach regulaminu: rozdz. V, p. 6 i p. 10 oraz rozdz. VII, p. 1.
Sposób realizacji usługi (wykonanie umowy)
1. Po zarejestrowaniu usługi, Klient otrzyma na adres email nazwę użytkownika i adres strony internetowej.
2. Aby rozpocząć realizację usługi, Klient musi umieścić w kodzie źródłowym strony głównej witryny skrypt zliczający, dostępny w interfejsie po zalogowaniu. Poprawna realizacja usługi wymaga umieszczenia skryptów zliczających w kodzie źródłowym każdej strony mającej być objętą usługą, należącej do obsługiwanej witryny.
3. Klient może w każdym czasie wstrzymać realizację usługi poprzez usunięcie skryptów zliczających z kodu źródłowego witryny.
4. Klient ma prawa zmiany usługi na inną usługę świadczoną przez stat24 w okresie obowiązywania umowy, za pośrednictwem witryny www.faktura.stat24.com . W przypadku zmiany na usługę droższą, Klient zobowiązany jest wnieść opłatę uzupełniającą. W przypadku zmiany usługi na usługę tańszą, niewykorzystana opłata wniesiona za usługę droższą przeliczana jest na odpowiedni okres świadczenia usługi tańszej, stosownie do jej ceny.
5. Klient ma prawo do bezpłatnej pomocy listownej pod adresem kontakt@stat24.com.
6. Usługodawca zobowiązuje się do nieprzerwanego i starannego świadczenia usługi, tj. do utrzymania pełnej sprawności usługi przez 99% czasu w roku kalendarzowym. Do łącznego czasu przerw w świadczenia usługi nie będą wliczane przerwy, o których mowa w rozdz. VII, p. 2.
7. stat24 zobowiązuje się nie udostępniać danych zebranych na witrynie Klienta innym podmiotom.
8. W celu skorzystania z usługi w pełnym zakresie, w szczególności dla uzyskania dostępu do rezultatów świadczenia usługi za pośrednictwem interfejsu, Klient musi dysponować:
  1. komputerem, za pośrednictwem którego Klient będzie korzystał z interfejsu, który musi spełniać co najmniej następujące wymagania techniczne: system operacyjny, przeglądarka internetowa w najnowszej wersji, Flash Player w najnowszej wersji,
  2. łączem internetowym podłączonym do komputera, o przepustowości co najmniej 128 kb/s.
9. Usługa nie będzie rejestrować odsłon stron witryny wygenerowanych przez użytkowników witryny, których przeglądarka internetowa będzie miała wyłączoną obsługę języka javascript.
10. stat24 nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty powstałe w związku z korzystaniem z przedmiotów i usług, o których mowa w p. 8, w tym za zakup sprzętu, oprogramowania lub za opłaty związane z korzystaniem z łącza internetowego.
11. Podczas realizacji usługi na witrynie Klienta nie są gromadzone dane osobowe będące przedmiotem regulacji Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883).
Raporty
1. W ramach usługi możliwe jest zakupienie pakietów raportów. Złożenie zamówienia na pakiet raportów następuje za pośrednictwem maila wysłanego na adres kontakt@stat24.com lub na podstawie wniesienia opłaty za pakiet raportów na podstawie faktury pro-forma dostępnej na stronie www.faktura.stat24.com.
2. Raporty dostarczane są w terminie do siódmego (7) dnia miesiąca następującego po miesiącu będącym przemiotem Raportu.
3. Do wnoszenia opłaty za raport stosuje się odpowiednie postanowienia rozdz. V regulaminu.
4. stat24 nie przenosi na Klienta żadnych majątkowych praw autorskich do dostarczonego raportu.
5. Klient ma prawo tworzyć opracowania i streszczenia raportu oraz ma prawo publikować i rozpowszechniać te opracowania i streszczenia. Podczas wykonywania uprawnień ze zdania poprzedniego, Klient zobowiązany jest uszanować osobiste prawa autorskie stat24 oraz wskazać źródło pochodzenia danych.
Płatności
1. Płatności dokonywane są na podstawie faktur pro-forma do których link wysyłany jest podczas rejestracji konta www.faktura.stat24.com
2. Termin płatności pierwszej faktury wystawionej w wyniku rejestracji usługi wynosi czternaście (14) dni, liczonych od dnia rejestracji usługi.
3. Klient zostanie poinformowany na adres email o obowiązku wniesienia opłaty za kolejny okres świadczenia usługi, po raz pierwszy na dwadzieścia jeden (21) dni przed upływem bieżącego okresu świadczenia usługi, oraz po raz drugi na siedem (7) dni przed upływem okresu świadczenia usługi.
4. Termin płatności w przypadku przedłużenia okresu świadczenia usługi równy jest dacie upływu okresu, na który wykupiona została usługa.
5. Klient zostanie poinformowany na adres email o obowiązku wniesienia opłaty z tytułu przekroczenia progu odsłon w bieżącym okresie świadczenia usługi w następujących przypadkach:
  1. w przypadku korzystania z usługi Optimum i OptimumPLUS, gdy liczba odsłon na koncie w dwóch (2) kolejnych miesiącach przekroczy wykupiony limit odsłon
  2. w przypadku korzystania z usługi Biznes i BiznesPRO, gdy średnia liczba odsłon z trzech (3) ostatnich miesięcy przekroczy wykupiony limit odsłon
6. Termin płatności w przypadku wykupienia kolejnego progu odsłon wynosi czternaście (14) dni od momentu wystawienia FV.
7. Wniesienie opłaty za raport jest równoznaczne z zamówieniem raportu i nie powoduje przesyłania na adres email klienta żadnych dodatkowych informacji dotyczących płatności.
8. Jeżeli opłata należna z tytułu upływu opłaconego okresu świadczenia usługi lub z tytułu przekroczenia progu odsłon nie zostanie wniesiona w terminie, stat24 ma prawo zablokować dostęp do interfejsu do czasu wniesienia opłaty. Jeżeli opłata nie zostanie wniesiona w terminie dwudziestu jeden (21) dni od dnia upływu terminu płatności, umowę uważa się za wypowiedzianą przez Klienta ze skutkiem natychmiastowym, a usługa zostaje zamieniona na nieodpłatną usługę statStandard, przy czym Klient ma w okresie pierwszych trzydziestu (30) dni prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi statStandard bez zachowania okresu wypowiedzenia.
9. Realizacja usługi po upływie okresu wskazanego w p. 6 następuje na ryzyko stat24 i nie powoduje powstania żadnej odpowiedzialności po stronie Klienta z tytułu opłat za ten okres.
10. Poprawnie opłacony kolejny okres rozliczeniowy rozpoczyna bieg od dnia następującego po zakończeniu ostatniego okresu rozliczeniowego, bez względu na datę wniesienia opłaty.
11. Datą wniesienia opłaty jest zawsze data zaksięgowania należnej kwoty na rachunku bankowym stat24. Wszelkie dodatkowe opłaty związane z dokonaniem płatności, w tym opłaty bankowe i pocztowe, obciążają Klienta.
12. Faktura VAT wystawiona zostanie w terminie siedmiu (7) dni od dnia wniesienia opłaty.
13. Klient upoważnia stat24 do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy.
14. W przypadku obiektywnej niemożliwości świadczenia usługi zgodnie ze specyfikacją przez stat24, utrzymującej się nieprzerwanie przez okres siedmiu (7) dni, stat24 zwróci Klientowi niewykorzystaną część opłaty proporcjonalnie do liczby odsłon pozostałej do wykorzystania w zakresie poprawnie opłaconej liczby odsłon.
15. Wypowiedzenie umowy przez Klienta przed upływem okresu świadczenia usługi nie powoduje obowiązku zwrotu niewykorzystanej części opłaty. Wypowiedzenie umowy przez Konsumenta powoduje zwrot w kwocie proporcjonalnej do niewykorzystanej liczby odsłon w zakresie poprawnie opłaconej liczby odsłon.
16. Usunięcie skryptów zliczających z kodu źródłowego stron witryny nie jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy oraz nie skutkuje zobowiązaniem do zwrotu niewykorzystanej części opłaty wobec Konsumenta.
17. Konsument uprawniony jest do żądania unieważnienia na koszt stat24 zapłaty dokonanej kartą płatniczą, jeżeli w związku z wykonywaniem umowy doszło do niewłaściwego wykorzystania tej karty.
Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi
1. Aby usługa mogła być realizowana poprawnie, system stat24 zapisuje na dysku użytkownika witryny (odwiedzającego) krótki plik tekstowy (dalej zwany "cookie"), zawierający unikatowy identyfikator komputera, z którego korzysta użytkownik. Cookie nie zawiera danych, pozwalających zidentyfikować użytkownika danego komputera, w związku z czym nie stanowi danej osobowej w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Niektóre systemy zabezpieczeń, wykorzystywane w komputerach domowych i biurowych, mogą zidentyfikować cookie jako program śledzący użytkownika.
2. Klient ma obowiązek poinformować użytkowników witryny, na której usługa jest używana, o wykorzystywaniu mechanizmu cookie, oraz o możliwości wyłączenia obsługi cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej lub o możliwości skorzystania z usługi, polegającej na umieszczeniu na dysku użytkownika witryny cookie, które spowoduje, że żadne cookie zawierające identyfikator komputera nie będzie umieszczane na dysku użytkownika witryny przez usługę realizowaną przez stat24 (tzw. "opt-out cookie"). Sposób skorzystania z „opt-out cookie” opisany został pod adresem www.stat24.com/pl/optout.
Prawa i obowiązki stat24
1. stat24 zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym lub okresowego zablokowania dostępu do interfejsu, do czasu usunięcia przyczyn, w przypadku:
  1. zainstalowania skryptów zliczających na witrynie zawierającej treści niezgodne z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa oraz normami obyczajowymi,
  2. dokonania przez Klienta jakichkolwiek, nieautoryzowanych przez stat24, zmian w skryptach zliczających,
  3. naruszenia podczas rejestracji albo w związku z korzystaniem z usługi praw osób trzecich lub przepisów powszechnie obowiązujących,
  4. korzystania z usługi w sposób godzący w integralność i sprawność systemu usługi, w tym prowadzenia działań zmierzających do zafałszowania statystyk wskutek automatycznego wywoływania odsłon na obsługiwanej witrynie,
  5. podania nieprawdziwych danych identyfikujących klienta podczas rejestracji usługi,
  6. jeżeli stat24 uprzednio rozwiązał umowę z Klientem w związku z okolicznościami, za które odpowiedzialność ponosi Klient.
2. stat24 ma prawo dokonywać uaktualnień zasobów technologicznych służących do realizacji usługi i zablokować dostęp do interfejsu na 2 godziny zegarowe między 6 a 12 w każdą środę tygodnia.
3. stat24 ma prawo do zablokowania zbierania danych przez skrypty zliczające używane przez Klienta niezgodnie z ich przeznaczeniem.
4. stat24 ma prawo do:
5. O ile Klient wyraził na to zgodę podczas rejestracji, stat24 ma prawo do prezentacji i publikacji wyników oglądalności witryny korzystającej z usługi na stronie www.stat24.com/pl/ranking, w kategorii wskazanej przez Klienta podczas rejestracji, jak również w zestawieniu ogólnym.
Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient publikując dane dostarczone za pośrednictwem interfejsu, będące rezultatem świadczenia usługi, ma obowiązek zamieścić informacje o źródle ich pochodzenia.
Odpowiedzialność
1. stat24 nie odpowiada za zakłócenia w realizacji usługi spowodowane nieprawidłowym rozmieszczeniem skryptów zliczających na witrynie lub w kodzie źródłowym stron witryny lub spowodowanych korzystaniem z interfejsu niezgodnie z zaleceniami umieszczonym w dokumentacji użytkowej usługi.
2. stat24 nie odpowiada za szkody spowodowane ujawnieniem przez Klienta hasła dostępowego do interfejsu osobom trzecim.
3. W przypadku powstania szkód, za które odpowiedzialność ponosi stat24, odpowiedzialność ta nie będzie obejmować utraconych korzyści oraz nie będzie przekraczać równowartości rocznej opłaty wniesionej przez klienta z tytułu świadczenia usługi. Ograniczenia te nie dotyczą Konsumenta.
4. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za swoje działania lub zaniechania podjęte w oparciu o rezultaty świadczenia usługi.
Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamacja składana przez Klienta, w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz powinna zawierać:
  1. imię, nazwisko lub nazwę (firmę) Klienta, adres pocztowy, nazwę konta pod którym zarejestrowano usługę lub adres domenowy witryny i datę rejestracji usługi,
  2. rodzaj usługi, której reklamacja dotyczy,
  3. treść i uzasadnienie reklamacji oraz oczekiwane od stat24 działania w związku z tą reklamacją.
2. Reklamacja winna zostać przesłana na adres pocztowy stat24, wskazanym w regulaminie oraz dostępny na witrynie www.stat24.com .
3. Prawidłowo złożona reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania pisma przez stat24. Klient poinformowany zostanie na piśmie o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji, uzasadnieniu, oraz podjętych działaniach.
Dane osobowe, zgoda na przesyłanie informacji handlowej
1. W odniesieniu do Klienta będącego osobą fizyczną, stat24 jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), oraz realizuje wynikające z tego obowiązki zgodnie z tą ustawą z uwzględnieniem modyfikacji wprowadzonych Ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 roku Nr 144 poz. 1204).
2. Klient będący osobą fizyczną przyjmuje do wiadomości, iż ma prawo wglądu w przetwarzane dane osobowe, a także prawo do ich uzupełnienia, sprostowania i uaktualnienia, oraz prawo do żądania zaprzestania tych danych osobowych oraz zgłoszenia sprzeciwu przetwarzania tych danych. stat24 ma prawo zachować imię, nazwisko oraz numer PESEL Klienta będącego osobą fizyczną w celu uniknięcia ponownego przetwarzania jego danych osobowych w celach objętych sprzeciwem. nie pytamy o PESEL
3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na adres email podany przy rejestracji usługi informacji handlowych dotyczących obecnych i przyszłych usług i produktów stat24 oraz bieżącej działalności stat24.
4. Dane osobowe przesyłane przez sieć internet szyfrowane są za pomocą protokołu SSL.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny i innych ustaw.
2. stat24 zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie jedenastego (11) dnia po wysłaniu do Klienta na adres email informacji o zmianach w regulaminie, o ile Klient po umożliwieniu mu zapoznania się z nowym regulaminem nie wypowiedział umowy. Zmiany w regulaminie oznaczone zostaną w sposób nie budzący wątpliwości.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w każdym czasie do wglądu na witrynie www.stat24.com .
4. Pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu mają w szczególności obowiązujące przepisy dotyczące praw Konsumenta.
5. Umowy zawierane ze stat24 podlegają prawu polskiemu oraz jurysdykcji sądów polskich.