Bei der Registrierung habe ich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben/ ich benutze diese Adresse nicht mehr. Muss ich sie in der Oberfläche ändern?

Ja, es ist wichtig, dass die E-Mail-Adresse aktuell ist, denn an die angegebene Adresse wird alle Schreiben, u.a. die Schreiben über die Beendigung des Abonnementszeitraums und über die eventuellen Account-Sperrungen wegen mangelnder Einzahlung, verschickt.

Wir haben eine andere Korrespondenzadresse als Billingdaten. Wo kann ich sie eintragen?

Bei der Account-Registrierung kann man seine Korrespondenzadresse angeben und die Daten in der Statistikoberfläche in der Registerkarte ADMINISTRATION > ADRESSDATEN vervollständigen.

Meine Billingadresse hat sich geändert. Muss ich den Eintrag in der Oberfläche ändern?

Ja. Wenn sich die Billingdaten geändert haben, müssen Sie sie in der Statistikoberfläche in der Registerkarte ADMINISTRATION > ADRESSDATEN vervollständigen. Es ist wichtig, dass die Daten aktuell sind, denn die Mehrwertsteuerrechnung wird aufgrund der eingetragenen Daten ausgestellt.

Während des Abonnementzeitraums möchte ich die Statistikversion wechseln. Wie kann ich den Account in einer höheren Version bezahlen?

Wenn der vorher bezahlte Abonnementzeitraum nicht abgelaufen ist, können Sie die Statistikversion ändern, indem Sie sich in invoice.stat24.com einloggen. Wählen Sie: 'Wechsel der Statistikversion', markieren Sie die Version und anschließend den Abonnementzeitraum (6 oder 12 Monate), veranlassen Sie die Einzahlung gemäß der generierten Pro-Forma-Rechnung. Der nicht ausgeschöpfte Betrag aus der vorher bezahlten Version wird abgerechnet und die generierte Pro-Forma-Rechnung wir automatisch um diesen Betrag vermindert.

Wie kann man den statRaport (Bericht) bezahlen?

Um für den Bericht zu bezahlen, müssen Sie sich in invoice.stat24.com einloggen und die Option 'Bericht' wählen und anschließend die Anzahl der Berichte markieren, die generiert werden soll - Anzahl der Monate. Die Einzahlung sollte aufgrund der generierten Proforma-Rechnung erfolgen. Der Bericht wird nach erfolgter Einzahlung generiert.

Da keine Bezahlung erfolgte, wurde der Account gesperrt. Gehen die Daten verloren?

Nein. Der Account wurde gesperrt, die daten werden jedoch weiterhin ausgezählt. Es gibt lediglich in der Oberfläche keinen Zugriff auf sie. Bei erfolgter Einzahlung wird der Account entsperrt, seine Gültigkeit verlängert und die Daten für den Zeitraum, in dem der Account gesperrt war, freigegeben.

Ich habe gerade den Account bezahlt, er bleibt jedoch weiterhin gesperrt. Was kann ich tun, damit er schneller entsperrt wird?

Um die Entsperrung zu beschleunigen, bitten wir Sie, die Überweisungsbestätigung an uns per Fax an die Nr.: (22) 874 41 01 oder per E-Mail: kontakt@stat24 zu schicken.

Ich habe eine Firma, die nicht in Polen sondern im Ausland registriert ist. Wie sieht hier die Bezahlung für die Statistiken aus?

Wenn die Firma nicht in Polen sondern im Ausland registriert ist, müssen Sie nach dem Einloggen in invoice.stat24.com eine entsprechende Gewerbeform in der Option 'Kunde' wählen. Es wird eine zu der gewählten Gewerbeform passende Pro-forma-Rechnung ausgestellt.

Welche Zahlungsformen habe ich zur Auswahl?

Für die Statistiken kann man über den Dotpay-Service und mit Geldkarte (die Links sind nach Einloggen in invoice.stat24.com zugänglich) bezahlen oder sich die Pro-Forma-Rechnung ausdrucken lassen und aufgrund von ihr eine Banküberweisung veranlassen.

Ich bin selbstständig. Ich möchte Mehrwertsteuerrechnungen erhalten. Stellt stat24 Mehrwertsteuerrechnungen aus?

Ja. Nach erfolgter Einzahlung stellt stat24 für alle seine Kunden Mehrwertsteuerrechnungen aus, die per Post an die bei der Registrierung angegebene Anschrift verschickt werden.

Wann erhalte ich die Mehrwertsteuerrechung?

Die Mehrwertsteuer wird von stat24 7 Tage nach erfolgter Einzahlung ausgestellt und wird zum Kunden per Post geschickt.

Wie erfolgt die Bezahlung für die Statistiken?

Die Bezahlung für die Statistiken kann aufgrund der Proforma-Rechnung erfolgen. Um die Pro-Forma-Rechnung zu beziehen, loggen Sie sich in invoice.stat24.com ein.

Ich habe einen stat24-Account registriert. Wo finde ich die Pro-Forma-Rechnung?

In der E-Mail, die Sie als Registrierungsbestätigung erhalten haben, befindet sich ein Link zu der Pro-Forma-Rechnung. Die Pro-Forma-Rechnung kann auch bezogen werden, wenn Sie sich in invoice.stat24.com einloggen.

Schickt stat24 die Pro-Forma-Rechnung auch per Post?

Stat24 schickt die Pro-Forma-Rechnung ausschließlich neuen Kunden zu. Bei jeder folgenden Bezahlung für die Statistiken müssen Sie die Pro-Forma-Rechnung beziehen, indem Sie sich in invoice.stat24.com einloggen.

Muss ich auf den Gültigkeitstermin für den Account aufpassen? Werden die Kunden von stat24 benachrichtigt?

Mails über die Gültigkeitstermine für die Accounts, über die Zahlungen und eventuelle Account-Sperren werden an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Für welchen Zeitraum muss ich für den Account bezahlen?

Für die Statistiken kann man bezahlen, indem man einen Abonnementzeitraum für 6 oder für 12 Monate wählt.

Wie soll man die Gebühren für die stat24-Statistiken begleichen?

Um für die Statistiken zu bezahlen, muss man sich in invoice.stat24.com mit dem Benutzernamen und dem Passwort für die Statistiken einloggen. Markieren Sie den Abonnementzeitraum (6 oder 12 Monate), für den die Einzahlung erfolgen soll, und wenn Sie die Option 'Per Überweisung' wählen, wird die Pro-Forma-Rechnung ausgegeben, aufgrund derer die Einzahlung erfolgen soll. Über die Website von stat24 können die Statistiken auch mit Geldkarte oder über das Dotpay-System bezahlt werden.