Ich sehe eine Anhäufung von Klicks unter/über Seitenelementen, die ihre Lage verändern. Genauer gesagt: auf der Website gibt es ein Banner, das den Seiten-Inhalt nach unten drückt, und gleich darunter ein Formular; auf der Clickmap sehe ich Klicks direkt auf das Formular (richtig) und Klicks, die nach unten um die Höhe des ausgefahrenen Banners verschoben sind (falsch). Warum ist es so?

Die clickMap funktioniert richtig auf Websites mit einer festen Anordnung von Objekten. Die clickMap bezieht die Koordinaten der Klicks und ist nicht imstande die Klicks mit den Websiteelementen zu verbinden. Deswegen sind die Klicks genau an der Stelle sichtbar, an der sie ausgeführt worden sind (unter Einbeziehung der unterschiedlichen Auflösung).

Kann ich die clickMap zum Lesen zur Verfügung stellen?

Ja, das ist möglich. Dazu muss in der Registerkarte Administration --> Zugangsrechte ein neuer Loginname hinzugefügt werden, dem Rechte nur zum Lesen gegeben werden. Auf der Liste der verfügbaren Statistiken soll die clickMap selektiert und Änderungen übernommen werden.

Ein Flash-Banner verdeckt die Clickmap in der clickMap-Benutzeroberfläche, d.h. bei der Betrachtung der Clickmap für meine Website, sehe ich, dass sich das Banner auf einer höheren Ebene als die erstellte Map befindet und dass es sie verdeckt. Kann man das vermeiden?

Ja. Dazu soll das Flash-Element auf der Seite in den niedrigsten Layer eingebettet werden, damit es den Layer mit den clickMap-Ergebnissen nicht verdeckt.

Anweisung:
Um die Clickmap richtig dargestellt zu bekommen, ist es unerlässlich, in den Flash-Quellcode den Parameter wmode einzubinden. Der Parameter wmode kann drei Werte empfangen: window, opaque, transparent. Der window-Modus ist voreingestellt, leider läßt sich mit seiner Hilfe ein Flash-Objekt auf den Layern nicht positionieren (Z-Index). Der Flash wird auf dem höchsten Layer platziert und es kann nichts höher liegen, d.h. es kann ihn nichts verdecken. Um einen Flash auf dem niedrigsten Layer zu platzieren, können der transparent-Modus mit dem durchsichtigen Hintergrund oder der undurchsichtige opaque-Modus eingestetzt werden. Dadurch kann die clickMap-Oberfläche eine Clickmap über der untersuchte Seite (über dem Flash) erzeugen.

<object classid="..." width="550" height="400" id="przyklad" align="middle">
<param name="allowScriptAccess" value="sameDomain" />
<param name="movie" value="przyklad.swf" />
<param name="quality" value="high" />
<param name="bgcolor" value="#ffffff" />
<param name="wmode" value="opaque" />
<embed src="przyklad.swf" wmode="opaque" quality="high" bgcolor="#ffffff" width="550" height="400" name="przyklad" align="middle" allowScriptAccess="sameDomain" type="application/x-shockwave-flash" pluginspage="..." />
</object></code>

Die Hinzufügung dieses Parameters bezieht sich auch auf andere Flash-Einbettungsverfahren.

Überwacht die clickMap Klicks auf die unter Adobe (Macromedia) Flash erstellten Elemente?

Solche Klicks werden mitgezählt, wenn sie unter dem Webrowser Mozilla Firefox oder einem anderen Alternativwebbrowser mit Ausnahme von Internet Explorer ausgeführt worden sind. Bei den Klicks auf die Flash-Elemente, die von Besuchern vorgenommen worden sind, die Internet Explorer benutzen, werden die Klicks größtenteils nicht mitgezählt (ein gewisser Prozentsatz an Klicks kann erscheinen, aber wir können keine konstante Größe dieses Prozentsatzes gewährleisten).

Kann ich die clickMap-Daten wieder auf Null setzen?

Nein, es gibt keine Möglichkeit Daten aus der clickMap auf Null zu setzen (zurückzusetzen).

Was bedeutet die Zahl in Klammern neben der URL auf der Liste der zugänglichen Unterseiten?

s ist die Klickzahl der gegebenen Unterseite aus den letzten 30 Tagen.

Ich sehe viele Klicks rechts, hinter dem Websitebereich. Ist das ein Fehler?

Klicks, die sie außerhalb der Website befinden, oder an Stellen, die keine graphischen/inhaltlichen Elemente aufweisen, sind Klicks, die die Besucher vorgenommen haben, um den Fokus aus dem markierten Bereich zurückzunehmen, um zwischen offenen Fenstern zu wechseln (z.B. einem Webbrowser und einem Kommunikationstool), um die Website zu scrollen, oder es sind zufällige Klicks.

Meine Website kann aufgerufen werden, indem die gesamte Domain www.strona.pl und die Webadresse ohne das www, d.h.: strona.pl eingetragen wird. Warum sehe ich auf der URL-Liste ausschließlich strona.pl und warum kann ich mir Ergebnisse nur für diese URL ansehen? Ich weiß, dass die Besucher die Website aufrufen, indem sie die volle URL www.strona.pl eintragen, und dass sie hier Klicks ausführen.

Da sich unter derselben Domain, aufgerufen mit und ohne das www, grundsätzlich immer dieselbe Website befindet, werden die auf www.strona.pl und strona.pl ausgeführten Klicks, gemeinsam auf einer Clickmap dargestellt.

Auf der URL-Liste wird diejenige URL angezeigt, auf der die meisten Klicks ausgeführt worden sind. In unserem Beispiel ist es die URL strona.pl, aber die Clickmap wird aufgrund der Besucheraktivität auf beiden URLs, strona.pl und www.strona.pl, generiert.

Wie kann ich eine URL (Adresse) aus der auf der clickMap angezeigten Liste löschen?

Es gibt keine Möglichkeit, eine gewählte URL (Adresse) aus der Liste zu löschen. Die wenig beliebten Unterseiten werden zum Ende der Liste verschoben und bei der kostenlosen Version werden die am seltensten besuchten URLs beim Überschreiten des 100-URL-Limits und bei der kommerziellen Version beim Überschreiten des 1000-URL-Limits aus der Liste verschwinden.

Ist das cklickMap-Skript für jede Unterseite anders?

Nein, das clickMap-Skript ist für jede Unterseite gleich.

Die clickMap wird versetzt angezeigt, was ist die Ursache dafür?

Überprüfen Sie, ob die Websiteparameter (Ausrichtung und Breite) vor dem Kopieren des clickMap-Skripts richtig bestimmt worden sind.

Wie sollen die Websiteparameter (Breite und Ausrichtung) bestimmt werden?

Die Ausrichtung lässt sich beim Betrachten der Website bestimmen – ob sie im Browser rechts, mittig oder links ausgerichtet ist. Im Seitenquellcode wird es mit dem Parameter align festgelegt:

align="left" - links
align="center" - mittig
align="right" - rechts

Die Seitenbreite kann in Prozent oder Pixel ausgedrückt werden:

width="780" - Breite in Pixel ausgedrückt
width="100%" - Breite in Prozent ausgedrückt

Ich habe einen anderen Zeitraum gewählt, aber die Map hat sich nicht verändert, ist das ein Fehler?

Jede Anzeigeoption der clickMap soll mit 'Änderungen übernehmen' bestätigt werden.

Die clickMap wird vor dem Hintergrund der 404-Seite angezeigt – worin besteht der Fehler?

Die angezeigte 404-Seite bedeutet, dass die gewählte Unterseite des überwachten Webservice momentan nicht erreichbar ist.

Meine Website verfügt über mehrere Domains (meine-coole-seite.de, meine-website.de) – warum werden die Ergebnisse getrennt dargestellt, obwohl es die gleiche Website ist?

Die clickMap erfasst Klicks für einzelne URLs (Adressen) und summiert die Klicks nicht, die auf unterschiedlichen URLs ausgeführt worden sind, obwohl es unter diesen Adressen die gleiche Website sich befinden kann. Die Klicks werden für die Adresse angezeigt, die ein Besucher benutzt hat, um die Seite angezeigt zu bekommen und Klicks auszuführen.

Kann ich eine Zahlung für die clickMap während des Abonnementzeitraums vornehmen?

Ja, das ist möglich. Der auf der Proformarechnung erstellte Betrag wird entsprechend umgerechnet, damit der Abonnementzeitraum der clickMap dem Abonnementzeitraum der Statistiken entspricht.

Ich besitze die stat24-Statistiken, muss ich im System einen neuen Account einrichten, um die clickMap zu betätigen?

Nein. Es reicht auf seinem Account die clickMap zu aktivieren.

Welche Sprachenversionen sind für die clickMap erhältlich?

Momentan gibt es folgende Sprachversionen: polnisch, tschechisch, russisch und englisch.

Kann ich von der kostenlosen zur kommerziellen clickMap-Version wechseln?

Ja, es gibt die Möglichkeit zur kommerziellen clickMap-Version zu wechseln – dabei soll auch zur kommerziellen Statistik-Version gewechselt und eine Zahlung aufgrund der Proformarechnung vorgenommen werden.

Kann ich gewählte IPs sperren, damit die clickMap die Klicks aus solch einer IP nicht dazuzählt?

Ja. Wenn eine IP-Adresse für einen bestimmten Statistik-Account gesperrt worden ist, wird der durch diese Adresse generierte Traffic auch in der clickMap nicht berücksichtigt.

Wie kann ich eine Zahlung für die clickMap vornehmen?

Loggen Sie sich unter www.faktura.stat24.com ein, um eine Zahlung für die clickMap vorzunehmen, wo eine entsprechende Proformarechnung erstellt wird.

Kann ich für die clickMap und die Statistiken getrennt zahlen?

Ja. Wenn nach der für die Statistiken vorgenommenen Zahlung der Benutzer sich auch für die Benutzung der clickMap entscheidet, muss er sich auf der Seite invoice.stat24.com einloggen, eine Proformarechnung ausschließlich für die clickMap erstellen lassen und sie begleichen. Die Proformarechnung wird für den Zeitraum bis zum Ende des beglichenen Abonnementzeitraums der Statistiken erstellt.

Für welchen Zeitraum kann ich eine Gebühr für die clickMap entrichten?

Für die clickMap kann man bezahlen, indem man einen Abonnementzeitraum für 6 oder für 12 Monate wählt. Wenn eine Zahlung für die clickMap während des Abonnementzeitraums der Statistiken vorgenommen wird, wird das Abonnement proportional umgerechnet, damit es mit dem Ablauf der Statistikzeitraums einhergeht.

Wie wird die clickMap auf einer dynamisch generierten Seite (PHP) installiert?

Es soll das Skript kopiert und in den Seiten-Quelltext in die Schablone eingefügt werden. Dadurch werden Klicks auf allen Seiten gezählt. Die Seiten werden nach der URL unterschieden.

Was passiert, wenn bei der Benutzung der kommerziellen clickMap-Version der bezahlte Statistik-Account das zulässige Abruflimit überschreitet?

Wenn während des Abonnementzeitraums der Statistik-Account das Abruflimit überschreitet, dann kann der Benutzer den Preisunterschied begleichen. Wenn der User sich entscheidet, nicht zu einer höheren Version zu wechseln, dann wird ein Teil der Geldmittel für die clickMap proportional für die Statistiken benutzt, damit der Abonnementzeitraum im gleichen Termin abläuft.

Wo befinden sich die clickMap-Geschäftsbedingungen?

Die Geschäftsbedingungen befinden sich unter dem Registrierungsformular auf der Website von stat24.

Kann ich ausschließlich die clickMap benutzen, ohne das Statistik-Zählerskript einzufügen?

Ja, die clickMap wird auch funktionieren, wenn das Statistik-Zählerskript nicht in den Quell-Text der Website eingebunden wird.

Was ist die clickMap?

Die cklickMap ist ein Tool zur Erfassung der Klicks auf einer Website. Die clickMap verbildlicht die wirklichen Klicks von Besuchern einer Website.

Gibt es eine Möglichkeit, Daten aus der clickMap zu kopieren?

Nein, es gibt keine Möglichkeit Daten aus der clickMap zu kopieren.

Welche Websites kann ich mit der clickMap überwachen?

Mit der clickMap können HTML-, PHP- und ASP-Seiten überwacht werden.

Ich benutze die kommerzielle Statistik-Version und möchte auf die clickMap verzichten, was soll ich tun?

Nach Ablauf der clickMap-Testzeit oder des bezahlten Abonnementzeitraums der clickMap wird sie nicht aktiv, wenn für einen weiteren Zeitraum keine Zahlung vorgenommen wird.

Ich habe das clickMap-Skript in den Seitenquellcode eingebunden, aber die Daten werden nicht angezeigt. Was ist die Ursache dafür?

Vergewissern Sie sich, dass das clickMap-Skript in den Seiten-Quelltext eingefügt worden ist. Die ersten Daten erscheinen auf der clickMap etwa 60 Minuten nach Einfügen des Skripts – vergewissern Sie sich, dass die Zeit seit der Skriptimplementation abgelaufen ist und führen Sie Testklicks auf der Website aus. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Wie viele Service-Unterseiten kann ich mit der clickMap überwachen?

In der kostenlosen Version können bis zu 100 Unterseiten, in der kommerziellen Version bis zu 1000 Unterseiten überwacht werden.

Wie kann ich auf eine einfache Art und Weise die URL einer Seite finden, für die ich die Clickmap überprüfen will?

Um auf eine einfache Art und Weise Ergebnisse einer konkreten Seite zu finden, soll die Adressensuchmaschine in der clickMap-Oberfläche benutzt werden.

Welche clickMap-Versionen stehen zur Auswahl?

Die cklickMap ist in zwei Versionen erhältlich: in der kostenlosen und kommerziellen Version.

Muss ich einen Vertrag unterzeichnen, damit ich die cklickMap benutzen kann?

Nein, es reicht bei der Registrierung die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

Ich benutze die kommerzielle Statistik-Version, kann ich die kostenlose clickMap-Version registrieren?

Wenn man die kommerzielle Statistik-Version benutzt, kann man die kommerzielle clickMap-Version einrichten.

Gilt in der kostenlosen clickMap-Version das Abruflimit?

Nein, die Benutzung der kostenlosen clickMap-Version hängt nicht von der Abrufanzahl ab, die auf der überwachten Website generiert werden.

Gilt in der kommerziellen clickMap-Version das Abruflimit?

Die clickMap ist zusammen mit der gewählten Statistikversion zugänglich – wenn auf dem Statistik-Account das Abruflimit überschritten wird, muss die Statistikversion erhöht werden und es soll eine Gebühr gemäß der erstellten Proformarechnung entrichtet werden.

Was ist zu tun, damit die clickMap funktioniert?

Damit die cklickMap anfängt, die gezählten Klicks auf der Website darzustellen, soll das clickMap-Skript in den Quellcode der Hauptseite und aller Seiten, auf denen die Klicks gezählt werden sollen, eingebunden werden.

Wo kann ich die clickMap-Skripte herbekommen?

Das clickMap-Skript soll in der Registerkarte Skripte der clickMap-Benutzeroberfläche kopiert werden.

Wohin soll das clickMap-Skript eingefügt werden?

Das clickMap-Skript soll in den Seitenquellcode vor dem Tag </body> (direkt hinter dem Zählerskript der Statistiken) eingefügt werden. Das Skript soll auf allen Unterseiten des Webservice, auf denen die Klicks mit der clickMap erfasst werden sollen, platziert werden.

Wann sind die Statistiken funktionsfähig?

Die ersten Daten werden etwa 60 Minuten nach dem Einfügen des clickMap-Skripts angezeigt.

Was sind die Bedingungen für die Benutzung der kostenlosen clickMap-Version?

Um die kostenlose clickMap-Version benutzen zu können, muss das stat24-Logo an einer beliebigen Stelle der Hauptseite platziert werden und man muss sein Einverständnis zur Ausgabe von unkommerziellen Informationsmaterialien von Organisationen des öffentlichen Nutzens (Stiftungen), Forschungsumfragen und Informationsmaterialien von stat24 erklären.

wie oft werden die Daten der clickMap aktualisiert?

Die Daten der clickMap werden laufend aktualisiert, ein neuer Klick wird auf der Map nach etwa 20-30 Minuten nach seiner Ausführung sichtbar.

Gibt es eine Testzeit für die clickMap?

Ja, die Nutzung der Leistung beginnt mit einer 14-tägigen Testzeit.

Muss ich auf jeder Serviceunterseite das clickMap-Skript anbringen?

Das Skript soll in den Quellcode dieser Unterseiten eingebunden werden, auf denen die Klicks mit der clickMap erfasst werden sollen.

Muss ich die Statistiken registrieren, damit ich die cklickMap benutzen kann?

Bei der Registrierung der clickMap werden zugleich die Statistiken registriert – es werden ein Login-Name und ein Passwort für beide Leistungen eingerichtet.

Ich benutze die kostenlose Statistik-Version, kann ich die kommerzielle clickMap-Version registrieren?

Wenn man die kostenlose Statistik-Version benutzt, kann man die kostenlose clickMap-Version einrichten.

Wie soll man die clickMap registrieren?

Um die clickMap zu registrieren, soll das Registrierungsformular ausgefüllt werden. Die clickMap wird zusammen mit dem Statistikaccount registriert.