Vložil jsem skript clickMapy do kódu stránky, ale údaje se nezobrazují. Proč?

Musíte se přesvědčit, jestli se skript clickMapy správně vložil do kódu stránky. První údaje se v clickMapě objevují po cca 60 minutách od vložení skriptu – musíte se přesvědčit, že tato doba už od implementace uplynula a provést zkušební kliknutí na stránku. V případě trvajících problémů nás kontaktujte.

Lze údaje v clickMapě vynulovat?

Ne, vynulování údajů v clickMapě není možné.

Co označuje číslo v závorce vedle URL na seznamu dostupných podstránek?

Je to počet kliknutí provedených na dané podstránce během posledních 30 dní.

Co se stane, pokud používám clickMapu, mám zaplacené konto statistik a překročím limit zobrazení?

Pokud konto statistik během zaplaceného období překročí limit zobrazení, má uživatel možnost rozdíl doplatit. Pokud se uživatel rozhodne, že nechce doplácet za statistiky ve vyšší verzi, bude část peněz zaplacených za clickMapu využita na statistiky tak, aby předplatné za obě služby skončilo ve stejný den.

Vybral jsem si jiný časový úsek, ale mapa se nezměnila – je to chyba?

Každou změnu v zobrazení clickMapy musíte potvrdit kliknutím na tlačítko „Potvrdit změny“.

Je skript clickMapy pro každou podstránku jiný?

Ne, skript clickMapy je pro všechny podstránky stejný.

Mapa kliknutí se zobrazuje špatně, proč?

Musíte zkontrolovat, zda parametry stránky (zarovnání a šířka) byly před stažením skriptu clickMapy správně definovány.

Jak mám definovat parametry stránky (šířku a zarovnání)?

Zarovnání můžete provést, když se podíváte na stránku – jestli je zarovnaná v do pravé nebo levé části prohlížeče, případně na střed. Ve zdrojovém kódu stránky se to definuje pomocí parametru align:

align="left" - vlevo
align="center" - na střed
align="right" - vpravo

Šířka stránky může být vyjádřena v procentech nebo pixelech:

width="780" - šířka vyjádřená v pixelech
width="100%" - šířka vyjádřená v procentech

Vidím velký počet kliknutí pod/nad prvky stránky, které mění svoji pozici. Přesněji: na stránce je umístěn Push Billboard (banner, který posunuje obsah stránky směrem dolů) a těsně pod ním formulář; na mapě kliknutí vidím kliknutí přímo na formulář (správně) a kliknutí přesunutá dolů o výšku Push Billboardu v rozvinutém stavu (špatně). Proč to tak je?

clickMapa funguje správně na stránkách se stálým uspořádáním prvků. clickMapa stahuje kliknutí souřadně a není schopna spojovat kliknutí s prvky stránky. Proto jsou kliknutí vidět přesně v tom místě, kde byla provedena (rozdílné rozlišení se bere v úvahu).

Moje stránka má několik domén (moja-fajna-strona.pl, moja-strona.pl) – proč clickMapa prezentuje výsledky zvlášť, ačkoli je to jedna stránka?

clickMpa registruje kliknutí na jednotlivých URL adresách a nezapočítává kliknutí provedená na různých URL (bez ohledu na to, že pod těmito adresami je jedna stránka). Kliknutí se zobrazují na té adrese, kterou použil uživatel a na kterou kliknul.

Mapa kliknutí se zobrazuje na stránce 404 – kde je chyba?

Zobrazení stránky 404 znamená, že vybraná podstránka monitorované internetové prezentace je momentálně nedostupná.

Monitoruje clickMapa kliknutí na prvky provedené v technologii Adobe (Macromedia) Flash?

Taková kliknutí se sčítají v případě, že jsou provedena v prohlížeči Mozilla Firefox nebo alternativním prohlížeči – kromě prohlížeče Internet Explorer. V případě, že kliknutí na flash elementy provedli uživatelé, kteří mají prohlížeč Internet Explorer, nebude se větší část kliknutí sčítat (jisté procento kliknutí se může objevit, ale stálou velikost tohoto procenta nemůžeme garantovat).

Mohu poskytnout clickMapu v režimu „pouze ke čtení“?

Ano, taková možnost je. Musíte přidat v záložce Správa / Přístupová práva nový login pro uživatele, který bude mít omezená práva (read only). V seznamu dostupných statistik musíte označit clickMapu a potvrdit změny.

Banner provedený v technologii Flash překrývá mapu kliknutí v rozhraní clickMapy, tzn.během prohlížení mapy kliknutí pro moji stránku vidím, že banner je na vyšší vrstvě, než vygenerovaná mapa, a tak ji překrývá. Dá se tomu předejít?

Ano. Prvek flash se musí na stránku umístit do nejhlubší vrstvy, aby nepřekrýval vrstvy s výsledky clickMapy.

Instrukce:
Aby bylo možné správně prezentovat mapu kliknutí na prvky provedené v technologii Flash, je nezbytně nutné umístit v kódu flash parametr wmode. Mód wmode může přijímat následující hodnoty: window, opaque, transparent.. Režim window je skrytý, ale bohužel při jeho použití není možné umístit objekt flash ve vrstvách (z-index). Flash je umístěn v nejvyšší vrstvě a nic již nemůže být výše, tzn. nic ho nemůže překrývat. Pokud chcete umístit flash v nejnižší vrstvě, můžete použít režim s průhledným pozadím (transparent) a neprůhledným (opaque). Díky tomu bude moci uživatelské rozhraní clickMapy umístit mapu kliknutí nad danou stránkou (flashem).
<object classid="clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000" codebase="http://fpdownload.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=8,0,0,0" width="550" height="400" id="przyklad" align="middle"><param name="allowScriptAccess" value="sameDomain" /><param name="movie" value="przyklad.swf" /><param name="quality" value="high" /><param name="bgcolor" value="#ffffff" /><param name="wmode" value="opaque" /><embed src="przyklad.swf" wmode="opaque" quality="high" bgcolor="#ffffff" width="550" height="400" name="przyklad" align="middle"allowScriptAccess="sameDomain" type="application/x-shockwave-flash" pluginspage="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" /></object>

Přidání tohoto parametru se týká také jiných způsobů přidávání flashe.

Jak mohu URL adresu odstranit ze seznamu uvedeného v clickMapě?

Vybranou URL adresu nemůžete ze seznamu vymazat. Nejméně oblíbené URL adresy se přesouvají na konec seznamu a u bezplatné verze se ve chvíli registrace 100 URL ty nejméně navštěvované samy ze seznamu vymažou. U placené verze to je ve momentě zaplnění seznamu 1000 adres.

Vidím více kliknutí na pravé straně mimo obsah stránky. Je to chyba?

Kliknutí mimo obsah stránky nebo na místa, která neobsahují žádné grafické prvky, jsou kliknutí, která uživatelé provádějí za účelem přechodu do jiného okna (např.prohlížeče a komunikátoru), rolování stránky atd. nebo to jsou náhodná kliknutí.

Moji internetovou stránku je možné vyvolat buď pomocí zadání celé domény www.strana.pl nebo pouze adresy bez www (strana.pl). Proč vidím na seznamu URL adres pouze adresu strana.pl a mohu si prohlédnout výsledky pouze pro tuto URL adresu? Vím, že uživatelé přicházejí na stránku také přes plnou URL adresu www.strana.pl a provádějí kliknutí i tam.

Protože prakticky vždy se pod stejnou doménou (vyvolanou s www i bez www) nachází stejná stránka, jsou kliknutí provedená na www.strana.pl i strana.pl prezentována pouze na jedné mapě kliknutí. Na seznamu URL adres se zobrazuje ta URL adresa, na níž bylo provedeno nejvíc kliknutí. V uvedeném případě to je stranka.pl, ale tato mapa kliknutí se generuje na základě aktivity internetových uživatelů na obou URL adresách - na strana.pl i na www.strana.pl.

Jak mám nainstalovat clickMapu na stránce, která se načítá dynamicky/php?

Musíte si stáhnout skript clickMapy a vložit ho do zdrojového kódu stránky. Díky tomu se budou kliknutí sčítat na všech stránkách. Stránky se budou rozlišovat pomocí URL adresy.

Kolik podstránek internetové prezentace mohu pomocí clickMapy monitorovat?

V bezplatné verzi můžete monitorovat až 100 podstránek, v placené verzi až 1000.

Jak mohu nejjednodušším způsobem najít adresu stránky, u které si chci prohlédnout mapu kliknutí?

Nejjednodušší je použít vyhledávač adres v panelu clickMapy.

Jaké verze clickMapy mám na výběr?

clickMapa je k dispozici ve dvou verzích – placené a bezplatné.

Musím podepsat smlouvu, abych mohl používat clickMapu?

Ne, stačí souhlasit s pravidly používání během registrace.

Kde najdu pravdila používání clickMapy?

Pravidla jsou k dispozici pod registračním formulářem na stránce stat24.

Mohu používat clickMapu bez vkládání sčítacího skriptu statistik?

Ano, clickMapa bude fungovat i pokud sčítací skript statistik nebude vložen ve zdrojovém kódu stránky.

Co je clickMapa?

clickMapa je nástroj určený ke sčítání kliknutí na stránce. clickMapa zobrazuje skutečná kliknutí na stránku, která provedli návštěvníci stránky.

Je možné kopírovat údaje z clickMapy?

Ne, kopírovat údaje z clickMapy nelze.

Mám placenou verzi statistik - chtěl bych odhlásit clickMapu a používat pouze statistiky. Co mám udělat?

Po ukončení zkušební doby clickMapy nebo uplynutí předplatného clickMapy bude v případě nezaplacené služby na další období služba clickMapa deaktivována – zablokována.

Které stránky mohu monitorovat pomocí clickMapy?

Pomocí clickMapy je možné monitorovat stránky HTML, PHP, ASP.

Mohu zaplatit clickMapu během trvání předplatného statistik?

Ano, je to možné. Vygenerovaná suma na faktuře pro forma bude odpovídajícím způsobem přepočítaná tak, aby se doba trvání předplatného clickMapy rovnala době trvání předplatného statistik.

Mám statistiky stat24. Pokud chci zprovoznit clickMapu, musím si založit nové konto v systému stat24?

Ne. Stačí abyste si u svého konta aktivoval clickMapu.

Které jazykové verze clickMapy jsou k dispozici?

V současnosti jsou k dispozici polská, česká, německá, ruska a anglická verze clickMapy.

Mohu přejít z bezplatné verze clickMapy na placenou?

Ano, přechod na placenou verzi clickMapy je možný – zároveň ale musíte změnit verzi statistik na placenou a provést platbu na základě faktury pro forma.

Je možné zablokovat vybrané IP adresy, aby clickMapa kliknutí z těchto IP neevidovala?

Ano. Pokud byla IP adresa zablokována u daného konta statistik, nebudou kliknutí z této adresy evidována ani v clickMapě.

Jak mohu zaplatit za clickMapu?

Pokud chcete zaplatit clickMapu, musíte se zalogovat na stránce invoice.stat24.com, kde se následně vygeneruje odpovídající faktura pro forma.

Je možné zaplatit zvlášť za clickMapu a za statistiky?

Ano. Pokud se po zaplacení statistik uživatel rozhodne, že chce používat i clickMapu, musí se zalogovat na stránce invoice.stat24.com, vygenerovat fakturu pro forma pouze pro clickMapu a zaplatit ji. Faktura pro forma bude vystavena za období do konce uhrazeného předplatného za statistiky.

Za jaký časový úsek se clickMapa platí?

clickMapu si můžete předplatit na 6 nebo 12 měsíců. V případě zaplacení clickMapy během trvání předplatného statistik bude předplatné za clickMapu odpovídajícím způsobem přepočítáno tak, aby bylo shodné s dobou trvání předplatného statistik.

Mám placenou verzi statistik. Mohu si zaregistrovat bezplatnou verzi clickMapy?

Pokud máte placenou verzi statistik, můžete zprovoznit placenou verzi clickMapy.

Jak si mohu zaregistrovat clickMapu?

Pokud si chcete zaregistrovat clickMapu, musíte vyplnit registrační formulář. clickMapa se registruje současně s kontem statistik.

Co mám udělat, aby clickMapa začala fungovat?

Aby clickMapa začala prezentovat počet kliknutí na stránku, musíte umístit skript clickMapy do kódu hlavní stránky a všech podstránek, na kterých se mají kliknutí sčítat.

Kde si můžu stáhnout skript clickMapy?

Skript clickMapy si musíte stáhnout/zkopírovat z rozhraní clickMapy ze záložky Skripty.

Kam mám vložit skript clickMapy?

Skript clickMapy musíte vložit do zdrojového kódu stránky před výrazem </body> (hned za sčítacím skriptem statistik). Skript musí být umístěn na všech podstránkách internetové prezentace, na kterých se mají sčítat kliknutí pomocí clickMapy.

Musím vložit skript clickMapy na každou podstránku?

Skript musíte vložit do kódu těch stran, na nichž se mají sčítat počty kliknutí pomocí clickMapy.

Pokud chci používat clickMapu, musím si také zaregistrovat statistiky?

Během registrace clickMapy se zároveň registrují i statistiky – přidělený login a heslo platí pro obě služby.

Jak často se aktualizují data v clickMapě?

Údaje se aktualizují průběžně, kliknutí je vidět na mapě po cca 20-30 minutách od jeho provedení.

Je u clickMapy nějaká zkušební doba?

Ano, používání této služby začíná 14 denní zkušební dobou.

Jaké jsou podmínky používání bezplatné verze clickMapy?

Pokud chcete používat bezplatnou verzi clickMapy, musíte vložit logo stat24 na hlavní stránku monitorované internetové prezentace a zároveň vyjádřit souhlas s emisí nekomerčních informačních materiálů veřejně prospěšných organizací (nadací), anket a informačních materiálů stat24.

Kdy začnou statistiky fungovat?

První údaje se objeví po cca 60 minutách od vložení skriptu clickMapy.

Je u placené verze clickMapy nějaký limit zobrazení?

clickMapa je k dispozici zároveň s vybranou verzí statistik – pokud je u konta statistik vybrané verze překročen limit zobrazení, je nutné změnit verzi statistik na vyšší a zaplatit vygenerovanou fakturu pro forma.

Je u bezplatné verze clickMapy nějaký limit zobrazení?

Ne, používání bezplatné verze clickMapy nezávisí na počtu zobrazení detekovaných na monitorované stránce.

Mám bezplatnou verzi statistik. Mohu si zaregistrovat placenou verzi clickMapy?

Pokud máte bezplatnou verzi statistik, můžete zprovoznit pouze bezplatnou verzi clickMapy.